Novidades de CRM e vendas: WhatsApp Business API muda a cobrança em outubro

O que muda para quem vende pelo WhatsApp: fim da gratuidade de mensagens de serviço, novos custos por mensagem e recursos como catálogo e Flows.

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Fim da gratuidade de mensagens de serviço na janela de 24h

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A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta encerra a gratuidade das mensagens de serviço e dos templates de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas na API oficial.

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Cobrança por token do Meta Business Agent

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Antes disso, desde 1º de agosto de 2026, a Meta já começou a cobrar por token do Meta Business Agent (os recursos de IA do atendimento).

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Novos recursos: catálogo com busca, Flows e chamadas de voz

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Nem tudo é custo. O catálogo de produtos ganhou busca interna, filtros por categoria e preço.

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O que fazer com isso

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Com mensagem de serviço virando custo, responder rápido e aproveitar bem a janela de 24h passa a valer dinheiro de verdade.

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