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Lead respondido em minutos converte muito mais do que lead respondido horas depois. Entenda a velocidade de resposta e como responder rápido sem depender de sorte.
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Três motivos simples: - O lead está quente agora. Ele acabou de demonstrar interesse. Daqui a uma hora, a atenção já foi para outra coisa. - Quem responde primeiro leva.
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Na maioria dos times, a demora não é preguiça, é processo quebrado: - O lead chega e ninguém é avisado na hora. - Falta clareza sobre quem atende cada contato.
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Velocidade não se resolve pedindo para o time "correr mais". Se resolve com processo: 1. Aviso imediato.
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O que não é medido não melhora. Acompanhe quanto tempo seu time leva, em média, para dar a primeira resposta. Essa métrica sozinha já mostra onde você está perdendo venda.
Quer ir além?