LTV: como calcular o valor do cliente e a relação LTV/CAC

Aprenda o que é LTV, como calcular o valor do cliente ao longo do tempo com a fórmula certa e por que a relação LTV CAC define se o crescimento dá lucro.

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A fórmula do LTV

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Para negócio de recorrência (mensalidade, assinatura, contrato), a versão prática é: - LTV = ticket médio mensal x meses que o cliente fica.

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Fature pela margem, não pelo valor cheio

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Um detalhe que infla a conta: o LTV pelo valor que o cliente paga ignora o custo de entregar o serviço.

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A relação LTV/CAC é o que importa

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O LTV isolado não diz se o negócio é saudável; a conta ganha sentido ao dividir pelo custo de adquirir o cliente: - LTV/CAC abaixo de 1: você perde dinheiro em cada cliente.

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Como aumentar o LTV sem baixar preço

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Como LTV depende de quanto o cliente fica e de quanto ele compra, mexer na retenção costuma render mais que cortar preço: - Reduza o cancelamento dos primeiros meses, quando a maio…

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